Renfe lancera cet été un nouveau système d’achat de billets qui modifiera les tarifs et les classes actuels, dans le but d’offrir aux clients une plus grande personnalisation du voyage avec de nouvelles options à la carte, ce qui entraînera également une baisse des prix. Par exemple, comme détaillé par l’entreprise publique, le prix d’un voyage en AVE de Madrid à Barcelone commencera à 27,25 euros, comparé au tarif le moins cher que l’on peut trouver actuellement et qui commence à 32,65 euros, ce qui représente une réduction de 16,5 euros. %.

De même, un voyage en AVE de Madrid à Valence débutera au prix de 18,5 euros, contrairement aux 22,15 euros actuels, tandis qu’un trajet entre la capitale et Séville coûtera, dans sa version la moins chère et avec moins de services, 19,25 euros, contre 23,15 euros actuellement.

Nouveaux tarifs
Les nouveaux tarifs seront Básico, ‘Elige’ y ‘Prémium à partir desquels le voyage final peut être configuré en fonction de ce que le client demande, comme le choix du siège “ standard ” ou “ confort ”, disparaissant de cette façon le ‘Turista’ y ‘Preferente’, »bien qu’en pratique, ils continuent à différer.

Le tarif de base, le moins cher, comprend un siège standard et ne permet pas dans un premier temps les changements, les annulations ou le choix du siège, mais les personnes intéressées pourront acheter ces options plus tard.

Le deuxième des tarifs, «Elige», que Renfe définit comme le “tarifa estrella” car il est le plus configurable, vous permettra de choisir le type de siège, les services de restauration, d’améliorer les options de modification et d’annulation ou d’acheter un billet pour les animaux.

Le «Premium», destiné aux voyageurs qui souhaitent disposer du plus large éventail de possibilités, comprendra tous les services supplémentaires inclus, y compris le transport d’un animal de compagnie ou le siège «confort» par défaut.

Réductions
D’autre part, les réductions ne s’appliqueront pas seulement, comme auparavant, aux tarifs les plus chers, mais à n’importe lequel d’entre eux, de sorte qu’à partir de maintenant, les prix seront nettement moins chers pour les personnes âgées, les enfants et les jeunes qui ont droit à des réductions supplémentaires. .

De cette manière, le meilleur prix, par exemple, pour les détenteurs de la Golden Card partira de 20,45 euros pour un trajet entre Madrid et Barcelone, contre le prix de 65,35 euros que ce groupe de seniors doit désormais payer à un réduction déjà incluse, soit les 16,35 euros pour les enfants, contre 65,25 euros actuels pour ce même trajet.

Changements de prix
Le nouveau système s’inscrit dans le plan stratégique de l’entreprise prévu entre 2019 et 2023, avec lequel Renfe vise à améliorer la qualité des services, l’expérience client et l’efficacité des ressources et des moyens utilisés.L’opérateur a déjà restructuré son portefeuille de produits commerciaux, qui est passé de sept à quatre produits, maintenant AVE, Alvia, Euromed et Intercity – éliminant Altaria, Talgo et AVCity – et de quatre à trois classes.

Elle a désormais introduit de nouveaux modèles de gestion dynamique des prix qui permettent d’adapter chaque tarif à chaque segment de clientèle, en fonction du jour, de l’heure et des caractéristiques de chaque marché, ainsi que de mettre en œuvre une personnalisation des services.

L’objectif est de remplacer l’ancien système tarifaire et les classes par des prix et des remises rigides par un système totalement flexible pour améliorer la qualité de l’offre et la rendre plus compétitive et attractive pour les voyageurs, mais aussi s’adapter à chaque segment de marché et agir en conséquence

a société étudie également l’incorporation d’un partenaire de référence pour proposer un transfert porte-à-porte des bagages, un parking à l’origine ou des services de restauration en place, moyennant un supplément sur les deux premiers tarifs.

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